IC Care 支援的裝置如下：

• Windows系統及MacOS系統之筆記型電腦及具攝影機與麥克風裝置的桌上型電腦
  瀏覽器建議更新最新版本Chrome、Safari，至少Chrome 72以上， Safari 12.2以上版本。
• iOS系統行動裝置：iPhone系列手機
  瀏覽器建議更新至最新版本的Chrome、Safari。
  （LINE內建瀏覽器，Instagram內建瀏覽器，Facebook內建瀏覽器可以使用但不建議）
• Android系統行動裝置
  瀏覽器建議更新至最新版本的Chrome。
  （LINE內建瀏覽器，Instagram內建瀏覽器，Facebook內建瀏覽器，與各廠牌自行研發之瀏覽器如Samsung Browser等，可以使用但不建議）

不用擔心，只要您沒有點選取消諮詢，醫師將保留您的通話長達五分鐘。即使您不小心關閉視窗，或者點選到其他畫面。只要在這五分鐘內回到IC Care首頁，點擊「回到診間」，您即可繼續與醫師進行諮詢。

在您在首頁點選進入診間，此時會進入安排緊急醫療諮詢與告知當前等候人數與等候時間的畫面，此時點選取消不會扣除您的諮詢次數。
然而，當您在此畫面點選確認進入診間之後，並在填寫相關資訊畫面點選確認送出，在將會進入視訊畫面等待接通醫師，在接通醫師之前，此時點選取消諮詢，將會強制結束諮詢並扣除一次諮詢次數。

點選進入診間後，系統會詢問使用者是否給予麥克風權限，請允許該權限，系統才能使用相機及麥克風用於IC Care 24小時緊急醫療服務的視訊諮詢中。若您點選不允許，將不能開始視訊諮詢，敬請留意。

如果您是使用行動裝置，手機或者平板：

1. 請您退出後重新進入診間，在瀏覽器提示是否允許存取麥克風、相機時點選同意。
2. 若沒有提示開啟，請直接至您手機或平板的設定中找到瀏覽器APP設定，將麥克風及相機的存取權限打開。

如果您是使用電腦或筆記型電腦：

1. 請確認您的裝置是否具有視訊鏡頭及麥克風，若是外接式鏡頭及麥克風請確認是否已連接至裝置，並正確安裝啟動。
2. 請您退出後重新進入診間，在瀏覽器提示是否允許存取麥克風、相機時點選同意。
3. 若沒有提示開啟，請直接至您瀏覽器的設定中找到網站權限的設定，將麥克風及相機的存取權限打開，以下為常見主流瀏覽器的操作方法：
   • Edge：「設定」→「Cookie和網站權限」→「相機、麥克風」，將權限改為先詢問，確認IC Care網站是否在相機及麥克風的封鎖清單上，將IC Care網站從封鎖清單中移除，並在重新進入診間時允許相機及麥克風的權限。
   • Chrome：「設定」→「隱私權和安全性」→「網站設定」→「攝影機、麥克風」，將權限改為網站可以要求使用您的攝影機、麥克風，確認IC Care網站是否在不得使用攝影機、麥克風的名單上，請將IC Care網站從封鎖清單中移除，並在重新進入診間時允許攝影機及麥克風的權限。
   • Firefox：請確認位於畫面上方的網址列，網址列的左側會顯示攝影機及麥克風的禁止符號，點選後將使用攝影機及麥克風的暫時封鎖點X移除，並在重新進入診間時允許攝影機及麥克風的權限。