慷驊IC Care：24小時視訊看診平台 提高海外旅遊健康平安意識 開創保險新價值 | 《現代保險》雜誌
隨著暑假即將到來，不少民眾安排海外旅遊。出門在外最怕遇到意外或生病、準備常備藥吃了沒效、語言不通就診困難，身體不適而調整或縮短行程。為避免因健康而影響旅遊興致，慷驊股份有限公司推出「IC Care 24小時視訊看診平台」，提供全台唯一的24小時線上緊急醫療諮詢服務，讓民眾無論何時何地，都能跨越距離與時差，與台灣的醫生連線視訊看診，是民眾海外旅遊的最佳隨行醫生。
出門在外 健康有「醫」靠
有了IC Care就像帶了隨行醫療團隊，只要一支手機連上網路，就能即時與台灣醫生面對面視訊看診。「IC Care是由急診專科醫師24小時輪班服務，不需排隊等候」，醫師透過視訊問診、觀察病人及應對狀況判斷，開立處方箋，若病況嚴重則建議民眾在當地就醫，或協助轉診科別。慷驊公司總經理蔣俊峯說明，「IC Care從尋醫、問診、處方、照護到預防醫學，提供一站式的安心服務」，近期網紅呱吉（邱威傑）將挑戰騎重機遠征北極，這是對自身健康狀況的嚴格考驗，而IC Care在這項極地任務中，扮演重要的後勤支援角色，提供24小時即時醫療諮詢服務，就像帶著隨行的醫療團隊，助力活動順利完成。
醫師線上陪伴 三方通話好安心
IC Care即時線上服務猶如旅遊定心丸，「從數據顯示，民眾在國外旅遊時使用IC Care比例高。」透過醫師遠距看診，在旅行時幫助民眾判斷症狀並對症下藥，讓旅程不中斷。「醫師也可以進行三方通話，減少溝通問題，」蔣俊峯舉例，如慢性病患者、用藥過敏等特殊狀況，民眾用外語很難與當地醫師表達，使用IC Care就能帶著手機讓線上醫師陪伴，協助與當地醫師溝通。此外，曾有客戶因孩子在國外留學，因身體不適而無法具體描述症狀，透過IC Care平台就能讓遠在台灣的家長與醫師連線，再讓孩子一起加入視訊，透過三方通話，孩子可以用熟悉的中文表達，家長如臨現場了解狀況，讓看診更多了一份安心與放心。
通訊診療新制上路 遠距醫療引爆新商機
隨著健保自付額增加，透過視訊也能在家進行遠距醫療看診，讓受病痛的病人不需辛苦奔波，更省下往返醫院、預約看診的交通及等待時間。同時衛福部修正「通訊診察治療辦法」，於7月1日正式上路，其中放寬遠距醫療標準的法源依據，包括擴大特殊情形病人適用範圍、開立電子處方箋、以及可以通訊問診的醫療服務項目等，「也就是說台灣人無論在國內或國外，都可以合法使用IC Care醫師視訊看診服務，」方便民眾在線上看診線下就醫，讓醫療無斷點。而視訊看診最擔心的是資安管理及流量問題，蔣俊峯表示，IC Care平台是使用台灣亞馬遜雲端服務，遵守ISO27001的資安標準，並聘請主管機關認證的資安機構，固定進行平台測試，每年至少兩次自行內部檢測 ; 而視訊流量為動態式調整，保持穩定的連線品質。
目前已有多家保險公司與IC Care合作，希望透過降低健康風險，創造保險業與保戶三贏，例如投保特定醫療險的VIP客戶可做IC Care視訊用藥諮詢或看診，以減緩病情擴大；投保旅平險的客戶在海外旅遊生病時，可隨時使用IC Care平台，就能享有和台灣一樣的醫療品質，不僅為客戶節省醫療開支，更提供健康有保障的旅遊體驗。
