日本支援專區
人在日本身體不適？
我們幫您找醫生！
我們可以幫您預約線上醫師，也能寄藥到您的住宿的飯店，在日本看醫生簡單又安心！
可預約時間：週一到週五09:30 – 17:30（日本時間）
日本支援服務
看診到領藥一站到位
讓您在日本就醫，變得簡單又便利！
日本線上綜合診療
專為在日本需要就醫的用戶設計，您可與具日本執業許可的醫師以中、英、日文溝通，並最快於24小時內完成預約，讓您即使身在海外，也能即時獲得安心的醫療支援。
日本線下醫院轉介
線上看診後，當日本醫師建議您需要進一步的專科治療，我們將協助媒合合適的醫療院所，讓您順利地在當地就診。
藥物領取
完成線上諮詢並獲得處方後，我們可協助安排鄰近藥局，讓您就近、安全地領取所需藥物。
藥物寄送
若不方便親自取藥，我們也能將處方藥直接寄送到您指定的地址，無論您在日本居住或旅途中，都能輕鬆安心地取得藥物。
IC Care 全球服務
24小時緊急醫療諮詢*
如果都沒有合適的預約時間，您仍可以透過 24 小時緊急醫療諮詢，隨時與專業醫師連線，不論在家或旅途中，都能快速獲得安心的醫療支援。
*提醒您 ： 依日本規定，若您在使用「24小時緊急醫療諮詢」後，台灣醫師建議您需於日本當地取藥或轉診，我們將協助轉介日本線上綜合診療，並由日本執業醫師為您開立日文處方或醫師介紹信。這部分會另外收取服務費，屆時我們會再與您確認。
使用方法
日本線上綜合診療
01
登入服務平台，點選VIP專人服務
02
選擇「日本看診」，填寫看診需求送出
03
系統轉跳付款頁面
04
付款費用
05
確認付款後，客服會於「客服回應」內主動告知用戶媒合結果
06
客服會提供您醫師預約資訊及看診連結
04
請於指定時間透過 ZOOM 上線，與醫師進行看診
日本線下醫院轉介
01
當醫師建議轉介至醫院，並獲得用戶同意後，醫師將通知系統開立轉診需求
*提醒您：線下醫院的轉介必須先經過線上醫師的初步診療，並由醫師建議轉院後才能進行。若未經初診，將無法直接預約醫院。
02
看診結束後，用戶點入「紀錄查詢」，點擊付款連結
03
付款費用
03
確認付款後，客服會提供轉診媒合醫院資訊
03
用戶同意媒合後，在指定時間攜帶護照或其他有效身分證件至前往醫院掛號
藥物領取
01
與醫師諮詢結束後，點擊「前往查看處方」
02
系統會提供電子處方箋，點擊「回到諮詢紀錄」
03
客服將會通知您可以取藥的藥局
03
您可持護照至當地藥局領藥，經藥師確認身分後即可付款取藥（建議攜帶現金前往）。
若由他人代領，亦須出示用戶護照以供確認。
*提醒您：處方箋的有效期限為 3 天，請務必在看診後 3 天內完成領藥。若超過期限，則需要重新看診。
藥物寄送
01
與醫師諮詢結束後，前往「VIP專人服務」
02
請點選「藥物寄送」，填寫寄送需求
03
客服在收到表單後，將主動聯繫用戶以確認寄送資訊
04
請於指定時間收件。快遞將進行身分確認，需出示護照。收件時須付款，建議準備現金與零錢。
若由他人代領，亦須出示收件人之身分證明。
常見問題
Ｑ 什麼症狀可以使用日本線上綜合診療？
以下是在海外常見的狀況，皆可透過線上綜合診療獲得協助：
一般常見症狀
- 咳嗽、流鼻涕、喉嚨痛
- 泌尿道感染
- 腸胃道症狀
- 皰疹
- 過敏、蕁麻疹
- 牙痛
- 肌肉痠痛、抽筋
- 傷口感染處理
- 痛風
特殊需求
- 出國忘了帶藥
- 想看特定專科醫師
- 已在日本看診，需要協助解釋診斷
除上述情形外，若遇到其他健康問題，亦可由醫師評估。
Ｑ 這些服務在日本全國都能用嗎？
- 日本線上綜合診療：日本全國
- 日本線下醫院轉介：依地區醫療院所分布而定
- 藥物領取：依地區藥局分布而定
- 藥物寄送：日本全國
我們提供的服務覆蓋多數日本主要城市，但偏遠地區的資源可能有限。我們會盡力協助並提前告訴您可行性，讓你放心安排。
Ｑ 最快什麼時候可以看醫生？
| 服務項目 | 預約時段 | 等待時間 |
|---|---|---|
| 日本線上綜合診療（僅限日本） | 預約制，週一到週五 09:30 ~ 17:30（日本時間） | 最快24小時內看診 |
| 24小時緊急醫療諮詢（全球服務） | 不須預約，全年無休24小時 | 最快15分鐘內，即時諮詢 |
*提醒您 ：依日本規定，若您在使用「24小時緊急醫療諮詢」後，台灣醫師建議您需於日本當地取藥或轉診，我們將協助轉介「日本線上綜合診療」，並由日本執業醫師為您開立日文處方或醫師介紹信。這部分會另外收取服務費，屆時我們會再與您確認。
Ｑ 服務怎麼收費？
- 日本線上綜合診療：費用為10,200日圓。
- 日本線下醫院轉介：平台將協助預約醫院並提供轉介介紹信，服務費為 3,000 日圓。實際診療費用由醫院另行收取。另外，額外提供線上翻譯為 4,000 日圓 / 15分鐘。
- 藥物領取：費用依醫師處方決定，由藥局收取（建議準備現金）。
- 藥物寄送：總費用包含藥物費用與運費。藥物費用依處方決定，運費依地區計算。收件時付款（建議準備現金）。
| 藥物寄送地區 | 運費 | 預計配達時間 |
|---|---|---|
| 東京都 | 2,000日圓 | 1~2個工作日內，最快當日 |
| 大阪市 | 2,000日圓 | 1~2個工作日內，最快當日 |
| 日本全國 | 一般配送 330日圓 冷藏配送 1,200日圓 | 1~3個工作日內（偏遠地區則不在此限） |
服務費用是以日圓 (JPY) 計價，會依照台灣銀行的即時匯率換算金額，實際支付金額可能會隨匯率波動略有差異。持台灣信用卡，免收國外交易手續費。
Ｑ 如果要申請保險，你們可以開立證明嗎？
我們可以開立收據及診斷書給您，請聯繫客服人員。該文件是否能做為理賠證明，請務必洽詢您的保險公司確認。
| 項目 | 語言 | 費用 |
|---|---|---|
| 診斷書 | 日文 | 3,000日圓 |
| 中文 | 8,000日圓 | |
| 英文 |
在日本生病怎麼辦？
我們幫你找醫生 ！
隨時在日本預約門診，看完最快當天就能領藥，還能中文溝通好安心 !
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LINE客服時間：週一至週五09:00 – 18:00（例假日除外）
